Berlin 112 - Wenn die Stimme Leben rettet: Wenn die Stimme Leben rettet

Tamer arbeitet als Call-Taker in der Leitstelle der Berliner Feuerwehr. Unter dem Notruf 112 nimmt der 38-Jährige pro Schicht bis zu 200 Notrufe entgegen. Jeder Anruf ist für ihn eine Ausnahmesituation. Oft geht es um Leben und Tod. In kürzester Zeit muss Tamer entscheiden, ob ein Notfall vorliegt oder nicht, muss Rettungsmittel disponieren und vor allem Erste Hilfe leisten – am Telefon, nur mit seiner Stimme..